support@vlogme.aiは、VlogMeのすべてのサービスに共通のサポート窓口です。権利侵害の報告、個人情報に関するご依頼、法的通知は、下記の専用アドレスへお送りください。Enterpriseプランや大量利用のご相談はsales@vlogme.aiで承ります。
サポートへのお問い合わせ
Director、各Studio、Aisma、Trends、DUB、Lab、お支払い、アカウントなど、VlogMeに関するご質問はsupport@vlogme.aiまでお送りください。アカウントをすばやく確認できるよう、次の点にご協力ください。
- VlogMeアカウントに登録したメールアドレスから送信する
- サービス名と、あればプロジェクトや生成結果のリンクを書く
- 期待していた結果と、実際に起きたことを書く
パスワード、ログインコード、カード情報は絶対に送らないでください。
Aisma
Aismaは、撮影済みの動画を作り変えるサービスです。権利をお持ちの動画から始めてください。変更内容を書き、必要に応じて参考写真を追加して、生成前にAismaでクレジット料金を確認できます。
- 編集と実例：AIで動画を変える方法を開き、実際のビフォー・アフターをご覧ください。
- クレジットとお支払い：現在のサブスクリプションとクレジットプランは料金で確認できます。
- プライバシーと削除：ファイルの取扱いはプライバシーポリシーを、AismaのプロジェクトやVlogMeアカウント全体の削除はアカウントとデータの削除をご覧ください。
DUB
DUBは、動画を翻訳して吹き替えるサービスです。吹き替えプロジェクト、書き出し、クレジットについてのご質問は、プロジェクトのリンクを添えてサポートまでお送りください。
- プライバシーと削除：DUBでの動画の取扱いはプライバシーポリシーを、DUBのプロジェクトやVlogMeアカウント全体の削除はアカウントとデータの削除をご覧ください。
Trends
Trendsは、最新ニュースを動画にするサービスです。モニター、プレゼンター、チャンネル連携、公開についてのご質問は、下書きのリンクまたはモニター名を添えてサポートまでお送りください。
- プライバシーと削除：Trendsでのデータの取扱いはプライバシーポリシーを、TrendsのプロジェクトやVlogMeアカウント全体の削除はアカウントとデータの削除をご覧ください。
権利侵害・不正利用の報告
VlogMeで作られたコンテンツが、あなたの顔、声、名前、ブランド、作品を無断で使っている場合や、法律に違反している場合は、件名を「権利侵害の報告」としてabuse@vlogme.aiまでお知らせください。次の情報を添えてください。
- コンテンツやプロジェクトのURL
- 侵害されている内容（権利者からの申し立ての場合は、権利を証明する資料）
- ご連絡先
確認のあいだ、処理や公開を一時停止することがあります。
個人情報に関するご依頼
ご自身の個人データの開示、訂正、エクスポート、削除を依頼できます。アカウントのメールアドレスから、件名を「個人情報に関する依頼」としてprivacy@vlogme.aiへお送りください。対応の前に、アカウントの所有者であることを確認させていただく場合があります。ログイン中であれば、アカウント → データの削除（Account → Delete data）から、DUBまたはTrendsのデータやアカウント全体をご自身で削除することもできます。他のサービスについてはアカウントとデータの削除をご覧ください。データの取扱いについてはプライバシーポリシーをご覧ください。
法的通知
法的通知は、件名を「法的通知」としてlegal@vlogme.aiへお送りください。利用規約に関するご質問はsupport@vlogme.aiで承ります。VlogMeはBEINTOUCH PTE. LTD.（UEN：202144978W、10 Anson Road #20-05, International Plaza, Singapore 079903）が運営しています。
ガイドと料金
- ガイド：アイデアから完成した動画まで、VlogMeの使い方を解説しています。
- 料金：クレジットとプラン。
- アカウントとデータの削除：それぞれの方法で削除されるものと、かかる時間。